Referencia

Reglas claras para usar soitario

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación en soitario, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para el servicio

Aplica a todos los usuarios registradosPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleVigente desde la primera sesión
soitario Reglas claras para usar soitario
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de una restricción o quiere solicitar información sobre su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en su perfil. Le recomendamos indicar el número de su cuenta al contactarnos para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en soitario, tanto desde el celular como desde la computadora, para consultas rápidas sobre términos o movimientos.
Correo electrónico Escriba a nuestro correo de soporte en español con el asunto 'Términos' para recibir una respuesta detallada sobre cualquier cláusula específica.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede enviar una consulta formal. Adjunte captura si necesita aclarar un cargo o un movimiento de Yape o Plin.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Estos términos no solo definen sus obligaciones: también explican cómo soitario protege su información y cómo puede ejercer sus derechos. Cada punto está pensado para que la relación entre usted y la plataforma sea transparente y manejable desde el primer uso.

Protección de datos personales

Sus datos se usan únicamente para operar su cuenta, verificar identidad y procesar pagos. No los compartimos con terceros fuera de lo exigido por la normativa aplicable.

Seguridad en cada sesión

El acceso a su cuenta requiere autenticación en cada dispositivo. Si inicia sesión desde un celular nuevo, recibirá un código de verificación antes de entrar al lobby.

Retención y eliminación de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiéndonos directamente. Conservamos el historial de transacciones el tiempo que exige la ley local; luego los datos se eliminan de forma segura

Modificaciones y notificaciones

Cuando actualizamos estos términos, publicamos la fecha de revisión en esta misma página. Si continúa usando soitario tras la actualización, se considera aceptación de los nuevos términos.

Dudas comunes sobre los términos de soitario

A continuación encontrará respuestas directas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de estos términos, los derechos del usuario y los pasos concretos para gestionar su cuenta.

Sí, aplican sin importar el dispositivo. Ya sea que ingrese desde el celular con Yape o desde una computadora, las mismas condiciones rigen su uso de la plataforma.

No. Cada cuenta debe operar con los datos del titular registrado. Usar billeteras o cuentas bancarias de terceros puede resultar en la suspensión de su cuenta hasta completar la verificación de identidad.

Publicamos la fecha de última revisión en la parte superior de esta página. Si hay cambios relevantes, también podemos notificarle por correo electrónico registrado en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está comprendida, el servicio puede estar restringido o no disponible de forma total

Escríbanos por chat o correo indicando su número de cuenta y la solicitud de cierre. Procesamos la baja y conservamos el historial de transacciones solo el tiempo que exige la normativa aplicable.

Sí. Contacte a soporte adjuntando el comprobante de la transacción. Revisamos el movimiento contra nuestros registros internos y respondemos con un informe detallado del estado del caso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.